Refund Policy

1. Digitales Produkt

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, eine individuell für Sie erstellte digitale Datei zu erhalten – ein maßgeschneidertes Einzelprodukt.

2. Rückerstattungen

Aufgrund der personalisierten Anfertigung sind Rückerstattungen, Stornierungen oder Umtausch ausgeschlossen, sobald der Erstellungsprozess begonnen hat.

3. Zustimmung zu den Bedingungen

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie:
a) dass die Arbeit sofort beginnen darf;
b) dass Sie verstehen, dass Ihr Widerrufsrecht gemäß UK- und EU-Verbraucherschutz entfällt, sobald die Erstellung des digitalen Inhalts begonnen hat.

4. Technische Probleme

Sollte Ihre Datei nicht öffnen, beschädigt oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt. Sie erhalten dann eine neue Datei ohne zusätzliche Kosten.

5. Kontakt

Für Fragen oder technische Unterstützung:
📧 info@soulmateportrait.de

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie sowie alle genannten Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.